Realmente no se puede ya que nuestro sitio esta diseñado para atender clientes que tienen negocios establecidos y compran para abastecer sus tiendas, por lo que para poder poner los precios atractivos que manejamos se requiere pedir una cantidad que nos ayude a optimizar ciertos costos de operación y envío, y así siempre ofrecer opciones a los mejores costos.

Sí, una vez sobrepasando la cantidad mínima de piezas por cada producto es posible agregar la cantidad de piezas adicionales sin tener que sujetarse a múltiplos de piezas, es decir, si la cantidad mínima de piezas de un producto es 10, es posible agregar 1 pieza más o 6 piezas, dependiendo de las que necesites para llegar al número que consideres adecuado.

Sí, cuando se genera un pedido, y hasta antes de ser pagado y confirmado su envío, es posible cancelarlo por completo o una parte del mismo, pero una vez que ya ha sido pagado y enviado, ya no podrá ser cancelado.

Al entrar en tu cuenta, en la sección de mis pedidos se presentará una lista de todos los pedidos que ya fueron enviados y la fecha en que fueron recibidos por ti, en caso de que alguno de estos pedidos esté todavía por recibirse, recibirás el número de guía y la paquetería por medio de la cual fue enviado, en el que podrás ver el enlace a la página de rastreo de la mensajería que te ayudará a conocer el estatus de envío de tu paquete.

Cuando tenemos un pedido abierto que ya está pagado, pero no ha sido confirmada y publicada en el portal la guía de envío, es posible agregar otros productos adicionales y consolidar un paquete y de esta manera aprovechar el monto de la compra para no generar gastos de envío; pero una vez que ya fue impresa la guía, confirmado y publicado su envío, estos productos adicionales representaran otro pedido diferente y el costo de envío se cobrará o no dependiendo del monto de la compra. El tiempo con que contamos para agregar más producto una vez generado el primer pedido por lo regular no es mayor a 36 hrs ya que tratamos de procesar los pedidos lo antes posible para dar un mejor servicio al cliente.

Cuando recibimos un pedido lo procesamos, en menos de 12 hrs se confirma y solicita el pago, y posterior a 24 hrs recibirás la fecha estimada de entrega y se confirma la guía, una vez señalada esta información, estamos en constante monitoreo con la empresa de paquetería y estaremos a tu disposición para darte la información mas confiable posible del estatus de la llegada de tu paquete; en caso de que el mismo llegue dañado, será necesario a la hora de recibirlo, tomar un video del mismo para realizar el reclamo y reponer la mercancía.

Cada producto esta señalado por un código de SKU que lo hace único, es posible que los lotes de producto que nos llegan tengan un pequeño cambio al señalado en la fotografía ya que constantemente estamos reponiendo la mercancía y pudiera tener cambios mínimos, por lo que a la hora de recibir la mercancía te pedimos valides el SKU recibido, en el caso que se haya enviado un SKU diferente y quieras quedarte con él porque te agradó la mercancía podemos reembolsarte la diferencia en costo o si prefieres no conservarlo, te enviaremos una guía para su devolución y reembolso de tu dinero.

Como compañía tenemos la obligación de estar actualizando nuestro catalogo de productos publicado y es muy extraño que se tenga un producto en el portal del cual no podamos confirmar su existencia, pero existen ocasiones que al ingresar un pedido varios clientes al mimo tiempo pueden agotar las existencias de un producto que ha sido muy solicitado y no nos dio tiempo de actualizar el portal, lo que hacemos es enviarte de manera inmediata por correo varias opciones sustitutas de productos muy similares que estén disponibles para que tengas la oportunidad de escoger alguno o en caso de que no prefieras ninguno lo eliminamos de tu carrito de compras y te confirmamos el monto a pagar sin incluir este producto.